Resi e Rimborsi
Modalità di richiesta del reso
Effettuare un reso con Nico è semplicissimo! Puoi richiederlo cliccando sul link riportato qui di seguito inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto:
In alternativa puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 0424/570899. I nostri operatori saranno a tua completa disposizione per aiutarti ad effettuare il reso in maniera corretta.
Puoi restituirci qualsiasi articolo (compresi quelli in saldo) purché sia nelle sue condizioni originali (integro, non utilizzato o macchiato, con etichette originali) entro 30 giorni dalla data di consegna.
Ci teniamo ad informarti che il codice fiscale ti viene richiesto esclusivamente per motivi fiscali ai fini dell’emissione dell'accredito per reso.
Procedura per il reso online
Dopo aver completato la procedura online o averci contattato dovrai:
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preparare il pacco inserendo la quietanza con gli articoli che desideri rendere. Se la confezione originale non fosse più utilizzabile, è possibile usare una qualsiasi busta o scatola adatta alle spedizioni;
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applicare all'esterno del pacco la lettera di vettura che ti è stata inviata via mail dal nostro servizio clienti*;
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attendere il passaggio del corriere oppure portare il pacco presso gli uffici postali più vicini.
Una volta che Nico.it avrà confermato e ricevuto il tuo reso, saranno necessari al massimo 14 giorni lavorativi per il rimborso del prezzo pagato (ad esclusione delle spese di spedizione sostenute durante la fase d'acquisto e/o eventuali spese per il pagamento con contrassegno).
Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o tramite Paypal il riaccredito avverrà sulla carta utilizzata per il pagamento stesso.
Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico o contrassegno provvederemo ad effettuare un bonifico sul conto corrente comunicatoci.
*N.B.: dopo avere effettuato la richiesta di reso, saranno necessarie al massimo 24 ore lavorative per ricevere l'e-mail contenente le indicazioni relative al reso e la lettera di vettura.
Procedura per il reso in punto vendita
Se desideri rendere i tuoi prodotti direttamente in uno dei nostri negozi dovrai:
- raggiungere il punto vendita a te più comodo;
- portare con te una copia della quietanza e dello scontrino (documenti presenti all'interno del pacco);
Potrai sostituire il prodotto con qualsiasi altro presente il negozio, chiedere il rimborso* o rendere l'articolo ed avere un buono da utilizzare in negozio. Nel caso in cui tu scelga il rimborso, questo avverrà con lo stesso metodo di pagamento da te usato al momento dell'ordine, entro un massimo di 14 giorni lavorativi. Unica eccezione è per il contrassegno che sarà rimborsato a mezzo bonifico bancario sul conto corrente da te indicato, sempre entro un massimo di 14 giorni lavorativi. Il numero dei giorni può variare in base a ciascun istituto di credito.
* Nico S.p.A. provvederà al rimborso del prezzo tramite riaccredito nelle medesime modalità con cui è stato effettuato il pagamento al momento della proposta d’ordine (carta di credito/Paypal/etc.), ad eccezione del contrassegno che avverrà tramite bonifico bancario.
