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Domande frequenti

  • 1. COME EFFETTUARE UN RESO?

    Online: Contattaci tramite e-mail a support@nico.it o telefonicamente al numero 0424-570899, concorderemo con te il giorno e il luogo per il ritiro tramite corriere. Ti invieremo un'e-mail con la lettera di vettura per rendere gratuitamente quanto acquistato. Una volta che avremo ricevuto il tuo reso saranno necessari al massimo 14 giorni lavorativi per il tuo rimborso (ad esclusione di eventuali spese di spedizione o di contrassegno). Punto vendita: In alternativa, puoi rendere presso uno dei nostri punti vendita. Consegna gli articoli in negozio portando con te il modulo di reso. Potrai: 1) sostituire il prodotto con qualsiasi altro presente in store; 2) rendere l’articolo ed avere un buono da utilizzare in negozio; 3) chiedere il rimborso. Questo verrà completato automaticamente dal nostro customer service sul conto originariamente usato per effettuare l’acquisto. Potrebbero essere necessari al massimo 14 giorni lavorativi per effettuare il rimborso. In base al metodo di pagamento selezionato, potrai visualizzare l’accredito sul tuo conto bancario o sul tuo conto PayPal entro 10 giorni lavorativi. Il numero dei giorni può variare in base a ciascun istituto di credito.

  • 2. È POSSIBILE SOSTITUIRE UN ARTICOLO ACQUISTATO?

    Le sostituzioni sono previste solo in caso di merce difettata o nostri errori in fase di evasione dell’ordine. Se vuoi sostituire l’articolo acquistato con una taglia o colore differente, ti preghiamo di restituirlo per ottenere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine. (La procedura di reso è sopra indicata).

  • 3. COME POSSO TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?

    A spedizione avvenuta, ti invieremo un’e-mail contenente il codice tracking per tracciare il tuo pacco. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti a support@nico.it o al numero 0424-570899.

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