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procedura di reso

Effettuare un reso con Nico è semplicissimo! Puoi richiederlo entro 30 giorni cliccando sul link riportato di seguito inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto. In alternativa puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 0424/570899. I nostri operatori saranno a tua completa disposizione per aiutarti ad effettuare il reso in maniera corretta.

richiedi reso

COME POSSO RICHIEDERE IL RESO?

Puoi richiedere il reso al link https://www.nico.it/richiesta-reso-ordine o contattando il nostro servizio clienti via e-mail a support@nico.it o telefonicamente al numero 0424 570899.

QUANTO COSTA EFFETTUARE IL RESO?

Il reso è completamente gratuito, ma le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate (così come le spese di contrassegno in caso di ordini con pagamento alla consegna).

QUALI SONO LE MODALITÀ DI RESO?

È possibile portare il pacco in posta o farlo ritirare dal corriere. Se abiti vicino ad uno dei nostri negozi, puoi anche consegnare il reso direttamente in punto vendita.

DOVE POSSO TROVARE L’ETICHETTA DI RESO?

L’etichetta ti verrà inviata via e-mail una volta gestita la tua richiesta di reso.

COME AVVIENE IL RIMBORSO DI UN ARTICOLO ACQUISTATO CON GIFT CARD?

Puoi ottenere il rimborso tramite bonifico bancario oppure puoi richiedere una nuova Gift Card (non è possibile ricaricare direttamente la Gift Card con cui hai effettuato l’ordine).

QUANTI GIORNI HO PER CHIEDERE IL RESO?

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL RESO?

Sì, è possibile tracciare la spedizione del reso accedendo al proprio profilo.

È POSSIBILE RICHIEDERE UNA SOSTITUZIONE?

No, di prassi non effettuiamo sostituzioni dirette. La procedura consiste nel richiedere il reso ed eseguire un nuovo ordine.

HO RICEVUTO UN PRODOTTO SBAGLIATO O DIFETTOSO, COSA DEVO FARE?

Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail a support@nico.it indicando il numero dell’ordine e inviandoci una foto dell’articolo ricevuto. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto, provvederemo ad organizzare una sostituzione a nostre spese.

COME VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?

Il rimborso viene effettuato direttamente sulla carta utilizzata in fase d’acquisto. In caso di pagamento alla consegna o tramite bonifico, ti verrà richiesto il codice IBAN. In alternativa, puoi selezionare anche il rimborso tramite Gift Card.

QUANDO RIMBORSERETE IL MIO RESO?

Una volta che Nico.it avrà confermato e ricevuto il tuo reso, saranno necessari al massimo 14 giorni lavorativi per il rimborso.

LE SPESE DI SPEDIZIONE VENGONO RIMBORSATE?

No, le eventuali spese di spedizione e/o contrassegno non vengono rimborsate.

HO EFFETTUATO UN RESO MA LA CARTA CHE HO USATO NON È PIÙ ATTIVA. COME POSSO FARE?

Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail a support@nico.it o telefonicamente al numero 0424 570899 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 19.00). Ti chiederemo il tuo codice IBAN per eseguire un rimborso tramite bonifico.

L'IMPORTO DEL RIMBORSO RICEVUTO È ERRATO, COSA DEVO FARE?

In caso di rimborso errato, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail a support@nico.it o telefonicamente al numero 0424 570899 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 19.00).

POSSO UTILIZZARE ONLINE IL VOUCHER OTTENUTO DA UN RESO IN NEGOZIO?

No, questo tipo di voucher è utilizzabile solamente in punto vendita.