Puoi controllare il riepilogo dei tuoi ordini all’interno del tuo profilo. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail a support@nico.it o telefonicamente al numero 0424 570899.

Sì, all’interno del tuo profilo, in corrispondenza del tuo ordine, potrai vedere tutti gli stati: “preso in carico” (l’ordine è stato pagato ed è andato a buon fine), “confermato” (la merce è stata controllata e fatturata ed è pronta per la spedizione), “spedito” e “consegnato”.

No, non è possibile cancellare un ordine autonomamente. Nel caso in cui il corriere non avesse ancora ritirato il pacco, possiamo provare a bloccarlo. Per farlo, ti chiediamo di contattare il servizio clienti via e-mail a support@nico.it o telefonicamente al numero 0424 570899 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 19.00).

Sì, potrai accedere all’ordine non andato a buon fine dal riepilogo dei tuoi ordini, all’interno del tuo profilo. Ti basterà cliccare su “riordina”.

Dopo aver eseguito un ordine, riceverai:

• l’e-mail di presa in carico;
• l’e-mail di conferma;
• qualora il tuo ordine venisse suddiviso in più spedizioni, un’e-mail in cui ti avvisiamo del fatto che riceverai più pacchi;
• l’e-mail di “aggiornata spedizione”;
• un’e-mail in cui ti chiediamo di lasciare una recensione.

Se non hai ricevuto l’e-mail, prova a controllare nella cartella “spam” o in “posta indesiderata”. Se non è presente nemmeno lì, contatta il nostro servizio clienti via e-mail a support@nico.it o telefonicamente al numero 0424 570899 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 19.00).

Sì, è possibile. Ti basterà selezionare la modalità “Ritiro in negozio” durante il checkout, nella sezione “Spedizione”. Ti verrà richiesto di scegliere il tuo punto vendita Nico di riferimento e di inserire il tuo numero di telefono per poterti avvisare una volta che l’ordine sarà pronto per il ritiro.

Una volta effettuato l’ordine, nelle nostre filiali provvediamo ad effettuare il picking del prodotto verificandone l’integrità.

Può capitare, seppur raramente, che un articolo non risulti più disponibile a causa di un mancato aggiornamento delle giacenze oppure che, in fase di evasione dell’ordine, venga riscontrata la presenza di un difetto.

In questo caso, sarà nostra premura contattarti per chiederti di indicarci un prodotto sostitutivo. In alternativa, provvederemo ad eseguire il rimborso dell’articolo mancante.

Puoi richiederla durante il checkout, nella sezione “Spedizione”. Dopo aver cliccato su “Richiedi fattura”, ti verrà richiesto di inserire i dati di fatturazione.